Retur- och återbetalningspolicy

Enligt svensk och europeisk konsumenträtt har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit ditt paket, utan att uppge någon orsak.

För att kunna returneras ska varan vara oanvänd, oändrad och oskadad, och skickas tillbaka i originalförpackning tillsammans med eventuellt skyddshölje eller bladskydd.

Småskaligt tillverkade knivar och förbeställningar skapas specifikt för dig. Avbeställning godtas fram till att tillverkningen påbörjats.

När beställningstillverkningen pågått eller varan är färdigställd gäller inte den vanliga ångerrätten, i enlighet med undantagen för varor som tillverkats efter konsumentens särskilda önskemål.

Efter köpet skickar Mattis personligen länken till kursen i Skool; det kan ta upp till en dag. Enligt EU:s regler för digitalt innehåll gäller inte ångerrätten för digitalt innehåll som börjat strömmas eller användas, när tillgången aktiverats.

Fysiska kurser bokas via vår kursplattform och regleras av plattformens villkor för schemaläggning och avbokning.

Du står själv för kostnaden för returfrakten. Använd gärna en spårbar frakttjänst — täljknivar och verktyg måste förpackas säkert så att eggar och spetsar inte kan sticka igenom förpackningen under transporten.

Som framgår i kassan kan tullar, tullavgifter, skatter och transportföretagets avgifter tillkomma för leveranser utanför EU, om tullavgifterna inte uttryckligen förskottsbetalats. För USA betalas en uppskattad importavgift i förväg i kassan och Mattis Slöjd står för eventuella ytterligare importkostnader.

Om ett paket returneras för att avgifterna vägrats eller inte betalats, betalas eventuell återbetalning ut först efter att paketet anlänt till Stallarholmen. Utgående och inkommande frakt, tullavgifter och transportföretagets avgifter dras av från återbetalningen.

Om en vara anländer skadad eller har ett tillverkningsfel reparerar eller ersätter Mattis Slöjd varan, eller återbetalar hela beloppet inklusive returfrakten. Mejla bilder och dina orderuppgifter, så löser vi det.

Mejla info@mattisslojd.com med ditt ordernummer och orsaken till returen innan du skickar något tillbaka.

Återbetalningar görs via betalningstjänsten till det ursprungliga betalningssättet inom 5–10 arbetsdagar efter att den returnerade varan mottagits och granskats.